隐私声明

01我们会接触到哪些信息

看你用得多深，留在我们这边的信息也不一样。大致分三类。

• 账号与订阅信息——注册或登录时你会提供手机号或邮箱，之后可以补充昵称、头像、常看的赛事和习惯的解说语言。你订阅的专家专栏、观看记录也归在这一类。
• 客户端运行信息——设备型号、系统版本、客户端版本号、当前走的是哪一条通道，以及你选的清晰度和音量。遇到卡顿或断流，客户端会把发生时间与错误码一并带上。
• 访问日志——访问时间、来源页面、在站内走过的栏目，以及浏览器语言和大致地域。夜间高峰哪个栏目吃紧，靠这批记录来判断。

不管你从首页进的是 Official Site 还是 China Access，上面这些说明都同样适用。

02这些信息被用在哪里

收集不是目的，让比赛看得更顺、问题解得掉才算数。具体落在五个环节。

• 登录与身份验证——确认操作的是你本人，换设备之后订阅内容和观看记录还能接上。
• 通道分流——判断你更适合走哪条入口；一条通道排队的时候，把请求引到更顺的那一条。
• 播放质量优化——按你当前的网络状况决定起始清晰度，记下卡顿发生的节点，用来调整线路。
• 回看与标签推荐——按你看过的赛事、队伍和解说语言，安排回看集锦的默认顺序。
• 客服响应——你写信过来的时候，我们能对着记录把问题落到具体场次和时间点，不必反复描述。

03保存多久，怎么保护

不同类型的信息，保留时间不一样，过期就清理。

• 账号与订阅信息——账号存续期间保留。注销之后，30 天内完成清理或匿名化处理。
• 播放质量与线路日志——保留 6 个月，之后只留下汇总统计。
• 访问日志——保留 6 个月，用于排查异常访问和容量压力。
• 客服往来——问题确认解决后再留 12 个月，方便你回头追问同一件事。

传输环节使用加密，敏感字段在落库前单独加密；内部按岗位分配必要权限，访问操作留下记录；参与内容制作与技术研发的成员都签有保密约定。

没有哪一种网络传输可以做到万无一失。如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内公告和邮件说明发生了什么、怎么处理。

04你可以行使的权利

• 查询与复制——想知道我们这边存着哪些关于你的信息，可以要一份。
• 更正——昵称、常看赛事、解说语言之类填错了，随时改。
• 删除——不再使用时，要求删掉账号和与之关联的记录。
• 撤回同意——比如不再接收内容更新提醒。
• 注销账号——连同订阅关系一并结束。

通过页脚的联系入口提交，或写信到 contact@bilingual-kaiyun.com.cn。我们会在 1 个工作日内响应；涉及身份核验的操作，一般在 15 个工作日内处理完成。

如果你未满 14 周岁，请在监护人指导下使用本站与客户端，注册、订阅一类操作由监护人确认后再进行。

05浏览器和客户端里存了什么

为了让下一次打开更快进入状态，网页和客户端会在你的设备上留一点东西。

• 登录状态标识——维持登录，关闭浏览器后失效。
• 语言与通道偏好——记住你选的是中文还是英文界面，以及习惯走哪条入口。
• 播放设置——清晰度、音量、字幕开关，下次直接沿用。
• 汇总访问统计——以整体形式了解各栏目热度，不用来识别到你个人。

06声明更新与提出请求

这份声明按版本号迭代，当前是第 03 版。内容有调整时我们会更新版本号，并在站内公告栏提示；涉及你权利变化的调整会提前公告。

想了解频道访问与内容引用的约定，可以看使用说明；客户端版本、费用与反馈查询的问题，收在常见问答里。

隐私相关的请求，用页脚的联系入口提交即可，我们会在 1 个工作日内响应。